Garantia Lexmark

Primeiro passo: Contate a Lexmark

Em caso de dúvidas, ou problemas técnicos com sua impressora Lexmark, contate nosso serviço de atendimento ao consumidor. Somente este serviço poderá lhe auxiliar de forma correta, solucionar eventuais dúvidas e problemas, bem como indicar a Autorizada Técnica Lexmark (ATL) mais próxima e apta a atender seu modelo de impressora. Não aconselhamos que tente solucionar um problema sem auxílio especializado de nossos técnicos, pois, além da possibilidade de erro, você poderá perder a garantia da impressora. Também não é aconselhável que você a encaminhe diretamente a uma ATL, sem antes entrar em contato conosco.

Solução através do Call Center

Muitas vezes, as dúvidas são referentes a instalação de drivers, da própria impressora, ou pequenos problemas no manuseio. Para isso, não é necessário que o equipamento seja encaminhado a uma ATL, pois você mesmo poderá efetuar a correção e instalação, recebendo instruções de nossos técnicos do call center.

Encaminhando a impressora a uma ATL

Caso todas as verificações e testes tenham sido efetuadas através do call center, mas a solução não tenha sido encontrada, nós indicaremos a Assistência Técnica Lexmark mais próxima e apta a atender o modelo de sua impressora e sua forma de garantia (Balcão/On-Site).

Importante

Na compra dos produtos Lexmark, exija (e mantenha consigo) sempre a nota fiscal. Ela é sua garantia e será solicitada em caso de atendimento. Quando entrar em contato conosco, tenha-a em mãos, juntamente com seu CPF ou CNPJ.