Empresas Candidatas a Assistência Técnica Lexmark

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Requisitos básicos para o credenciamento de uma Assistência Técnica Lexmark Brasil

A empresa candidata deve ter: • no mínimo 3 anos de experiência no mercado (constituição da empresa); • no mínimo 2 profissionais com formação técnica e certificados no CREA (comprovado); • situação de crédito, trabalhista e legal regularizada/em dia; • capital para investimento inicial de R$ 1.800,00 (valor estimado por técnico/semana); • infra-estrutura física de acordo com as exigências da Lexmark (de acordo com modalidade de atuação – “on-site” ou “carry-in”); e • capacidade para atender a eventuais SLA (Service Level Agreement) contratados e para investir em equipamentos reserva quando exigido. Infra-estrutura física para atendimento on-site (Corporate): Necessário ter no laboratório: • No mínimo 2 bancadas normatizadas para manutenção das impressoras; • Proteção para efeitos de estática – ESD 1. Mantas; 2. Pulseiras; 3. Aventais; 4. Estantes aterradas; e 5. Conhecimento por todos os técnicos sobre a importância da utilização de itens protetores no laboratório (métodos preventivos). • Local adequado para lavagem das impressoras • Procedimento padronizado para embalagem das impressoras Infra-estrutura física para atendimento carry-in (Consumer): Necessário ter na parte externa: • Identificação de fácil visualização; • Estacionamento de fácil acesso para os clientes; e • Recepção com: o Balcão para atendimento aos clientes; o Micro no balcão para realização do primeiro atendimento; e o Sala de espera. Necessário ter no laboratório: • No mínimo 2 bancadas normatizadas para manutenção das impressoras; • Proteção para efeitos de estática – ESD 1. Mantas; 2. Pulseiras; 3. Aventais; 4. Estantes aterradas; e 5. Conhecimento por todos os técnicos sobre a importância da utilização de itens protetores no laboratório (métodos preventivos). • Local adequado para lavagem das impressoras • Procedimento para embalagem das impressoras